Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi

Sürüm: 2026-10-17.1

Son güncelleme: 17.10.2026

1. TARAFLAR VE KONU
1.1. İşbu Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi ("Sözleşme"); Avus Ar-Ge Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi ("EczAI") ile https://eczailab.com adresinde ve EczAI masaüstü uygulamasında sunulan platforma ("Platform") üye olan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı") arasında, Platform'a üyelik anında elektronik ortamda kurulmuştur.
1.2. Kullanıcı, Platform'u eczacılık veya sağlık alanındaki mesleki ve ticari faaliyeti kapsamında kullandığını; bu nedenle işbu Sözleşme'nin bir tüketici işlemi olmadığını ve kendisinin 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ("TTK") anlamında tacir veya esnaf sıfatıyla hareket ettiğini kabul ve beyan eder. Kullanıcı'nın somut işlemde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun anlamında tüketici sayıldığı hâllerde, bu Kanun'un ve ilgili yönetmeliklerin emredici hükümleri saklıdır. Kullanıcı, hesabı eczane işletmesi adına açtığını; eczane çalışanı ise bunu işletmenin yetkisiyle yaptığını beyan eder.
1.3. Ödemeli hizmet satın alımlarında ayrıca Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu uygulanır; işbu Sözleşme, bu metinlerin ayrılmaz parçasıdır.

2. FİKRİ VE SINAİ MÜLKİYET
2.1. Platform'un yazılımı, kaynak kodu, algoritmaları, analiz ve kural motorları, yapay zekâ modelleri ve istem (prompt) setleri, veri tabanları, ilaç ve mevzuat bilgi havuzları, arayüz tasarımları, marka ve logoları ile Platform tarafından üretilen tüm analiz çıktıları, raporlar ve yanıtlar ("Çıktılar") üzerindeki her türlü fikri ve sınai mülkiyet hakkı (5846 sayılı FSEK kapsamındaki eser ve veri tabanı hakları dahil) münhasıran EczAI'a aittir.
2.2. Kullanıcı'ya, üyelik süresiyle sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez ve alt lisans verilemez şekilde, Çıktılar'ı yalnızca kendi eczanesinin/işletmesinin günlük mesleki faaliyetinde kullanma hakkı tanınır. Bu lisans, madde 3'te sayılan yasak kullanımları kapsamaz.

3. YASAK KULLANIMLAR
Kullanıcı, Platform'u ve Çıktılar'ı aşağıdaki amaç ve yöntemlerle KULLANMAYACAĞINI kabul, beyan ve taahhüt eder:
a) EczAI ile aynı veya benzer alanda faaliyet gösteren ya da göstermeyi planlayan herhangi bir ürünün veya hizmetin geliştirilmesi, iyileştirilmesi, test edilmesi, doğrulanması veya pazarlanması;
b) Herhangi bir yapay zekâ modelinin, makine öğrenmesi sisteminin, kural motorunun veya benzeri otomatik sistemin eğitilmesi, ince ayarının yapılması (fine-tuning), doğrulanması veya kıyaslanması (benchmark) amacıyla Çıktılar'ın veya Platform verilerinin kullanılması;
c) Bot, script, crawler, scraper veya benzeri otomatik araçlarla Platform'a erişilmesi, toplu veya sistematik sorgu yapılması, Çıktılar'ın sistematik olarak biriktirilmesi, kopyalanması veya dışa aktarılması;
d) Platform'un veya herhangi bir bileşeninin tersine mühendisliğe tabi tutulması, kaynak koda dönüştürülmesi, işleyişinin, kural setlerinin veya modellerinin çözümlenmesine yönelik sistematik test ve sorgulama yapılması;
e) Hesap ve giriş bilgilerinin, aynı işletme içinde yetkilendirilmiş personel dışında üçüncü kişilerle paylaşılması veya hesabın üçüncü kişilere kullandırılması;
f) Gerçek kimliğin, mesleki sıfatın veya kullanım amacının gizlenerek ya da yanlış beyan edilerek Platform'a üye olunması veya Platform'un kullanılması;
g) Çıktılar'ın ücretli veya ücretsiz olarak üçüncü kişilere yeniden satılması, dağıtılması veya bir hizmetin parçası olarak sunulması;
h) Platform'un güvenlik önlemlerinin aşılması, zafiyet taranması veya hizmetin işleyişini bozacak her türlü müdahale.

4. REKABET YASAĞI VE KULLANICI BEYANI
4.1. Kullanıcı; üyelik anında ve üyelik süresi boyunca, EczAI ile aynı veya benzer alanda (eczacılara veya sağlık profesyonellerine yönelik reçete ve rapor analizi, SUT/Medula kontrol araçları, yapay zekâ destekli mevzuat asistanları ve benzeri yazılım hizmetleri) faaliyet gösteren veya bu alanda faaliyete hazırlanan bir işletmenin kurucusu, ortağı, yöneticisi, çalışanı, danışmanı olmadığını ve böyle bir işletme hesabına hareket etmediğini beyan eder.
4.2. Kullanıcı, üyelik süresi içinde 4.1'deki kapsama giren bir sıfat kazanması hâlinde durumu derhal [email protected] adresine bildirmekle ve üyeliğini sonlandırmakla yükümlüdür.
4.3. Bu beyanın gerçeğe aykırı olduğunun anlaşılması hâlinde EczAI, hesabı derhal ve bildirimsiz olarak kapatma, ödenmiş bedelleri iade etmeme ve madde 6'daki cezai şart ile tazminat haklarını kullanma yetkisine sahiptir.

5. HESABIN ASKIYA ALINMASI VE FESİH
5.1. EczAI, madde 3 veya 4'ün ihlal edildiğine dair makul şüphe hâlinde hesabı önceden bildirimsiz olarak askıya alabilir; ihlalin tespiti hâlinde Sözleşme'yi derhal ve tazminatsız feshedebilir.
5.2. Bu hâllerde ödenmiş bedeller iade edilmez; EczAI'ın uğradığı zararın tazminini talep hakkı saklıdır.

6. CEZAİ ŞART
6.1. Kullanıcı'nın işbu Sözleşme'nin 3. veya 4. maddesini ihlal etmesi hâlinde, EczAI'ın uğradığı zararın tazmini hakkı saklı kalmak kaydıyla, Kullanıcı her bir ihlal için 5.000.000 TL (beşmilyon Türk Lirası) cezai şart ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
6.2. Cezai şart, zararın varlığının veya miktarının ispatı şartına bağlı değildir. Kullanıcı tacir sıfatını haiz olduğundan, TTK m.22 uyarınca cezai şartın tenkisini (indirilmesini) talep edemeyeceğini kabul eder.
6.3. EczAI'ın cezai şartı aşan zararlarının tazminini ve haksız rekabet hükümlerine (TTK m.54 vd.) dayalı taleplerini ileri sürme hakkı saklıdır.

7. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI
7.1. Platform ve Çıktılar "olduğu gibi" (as-is) sunulur. EczAI; sağlık, hukuk veya başka bir alanda profesyonel danışmanlık hizmeti vermez. Çıktılar yalnızca bilgilendirme ve destek amaçlıdır; nihai karar ve sorumluluk yetkili sağlık profesyoneline aittir. Reçete ve rapor kontrolleri, Sosyal Güvenlik Kurumu geri ödeme kurallarına uygunluğun ön kontrolüdür; Platform teşhis, tedavi veya ilaç seçimi amacı taşımaz ve tıbbi cihaz değildir. Çıktılar yapay zekâ ile üretilebilir ve yanlış, eksik veya gerçeğe aykırı olabilir; Kullanıcı Platform'u bunu bilerek kullanır. Çıktılar, eczacının 6197 sayılı Eczacılar ve Eczaneler Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan mesleki kontrol yükümlülüğünün yerine geçmez.
7.2. EczAI, dolaylı zararlardan, kâr kaybından ve Çıktılar'a dayanılarak alınan kararların sonuçlarından sorumlu tutulamaz. EczAI'ın her hâlükârda toplam sorumluluğu, Kullanıcı'nın son 12 ayda ödediği hizmet bedeli ile sınırlıdır.
7.3. Doğal afet, salgın, savaş, yangın, geniş çaplı siber saldırı, genel internet, enerji veya veri merkezi kesintisi, kamu otoritesi kararları, kamu bilgi sistemlerinin genel kesintisi ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar mücbir sebeptir. Mücbir sebepten etkilenen taraf, etkinin süresiyle sınırlı olarak yükümlülüğünü yerine getirmemekten sorumlu tutulmaz ve durumu makul sürede diğer tarafa bildirir. Önceden duyurulan planlı bakım çalışmaları da sözleşmeye aykırılık oluşturmaz.
7.4. SGK kesintileri ve yaptırımlar. Çıktılar ön kontrol niteliğindedir. Reçetenin karşılanması, Medula'ya kaydı ve Sosyal Güvenlik Kurumu'na fatura edilmesi kararı ve sorumluluğu Kullanıcı'ya aittir. Sosyal Güvenlik Kurumu veya diğer kurumlarca uygulanan kesinti, geri ödeme talebi, cezai şart, sözleşme feshi, Medula erişiminin kısıtlanması ve diğer mali veya idari yaptırımlardan EczAI sorumlu değildir; bir Çıktı'nın "ödenir" veya benzeri bir sonuç göstermiş ya da uyarı vermemiş olması bu sonucu değiştirmez. Bir kesinti veya yaptırım uygulanmış olması tek başına Platform'un ayıplı ya da EczAI'ın kusurlu olduğunu göstermez.
7.5. Kamu sistemleri ve mevzuat. Medula, SGK, İTS ve benzeri kamu sistemlerindeki kesinti, yavaşlık, erişim kısıtlaması, eksik veya hatalı veri ve bu sistemlerin işleyişinde yapılan değişiklikler; Kullanıcı'nın eksik veya hatalı veri girmesi; Sağlık Uygulama Tebliği ve ilgili mevzuatta yapılan değişikliklerin Platform'a yansıtılmasına kadar geçen sürede ortaya çıkan aksaklıklar EczAI'ın kontrolü dışındadır ve Platform'un ayıbı sayılmaz. EczAI, bu değişikliklere uyum için makul teknik çabayı gösterir; yürürlükteki mevzuatı takip etme sorumluluğu Kullanıcı'dadır.
7.6. Hata bildirimi. Kullanıcı, hatalı olduğunu düşündüğü bir Çıktı'yı Platform'daki hata bildirimi aracı, [email protected] adresi, telefon, WhatsApp ve diğer iletişim kanallarından biriyle bildirebilir. Reçete ve rapor kontrollerinin ham kayıtları 90 gün sonra canlı sistemden kaldırıldığından, bildirimin bu süre içinde yapılması sağlıklı inceleme için gereklidir; bu süreden sonra inceleme yalnız en fazla 1 yıl tutulan arşiv kayıtları ve sonuç özeti üzerinden yapılabilir. Bildirim yapılan kayıt inceleme sonuçlanana kadar silinmez. Hata bildiriminin incelenmesi, EczAI'ın kesinti veya mali yaptırım tutarını üstlendiği anlamına gelmez. EczAI'ın hata bildirimlerine ve WhatsApp, telefon, e-posta veya diğer kanallardan gelen sorulara verdiği yazılı veya sözlü yanıtlar da bu Sözleşme bakımından Çıktı sayılır; kesin görüş veya garanti niteliği taşımaz, nihai karar Kullanıcı'ya aittir.
7.7. Bu maddedeki sınırlamalar, EczAI'ın kasten veya ağır kusurla verdiği zararlarda ve kanunen sınırlandırılması mümkün olmayan hâllerde uygulanmaz.

8. KİŞİSEL VERİLER VE VERİ İŞLEME HÜKÜMLERİ
8.1. Roller. Kullanıcı'nın Platform üzerinden kontrol ettiği reçete ve rapor verileri ("Reçete Verileri") ile Kullanıcı ve personelinin mesaj, görev, not ve hata bildirimi alanlarına girdiği içerikler ("Kullanıcı İçeriği") bakımından Kullanıcı veri sorumlusu, EczAI veri işleyendir; bu maddenin Reçete Verileri'ne ilişkin hükümleri Kullanıcı İçeriği'ne de uygulanır. Kullanıcı'nın kendi hesap, iletişim ve ödeme bilgileri bakımından EczAI veri sorumlusudur; bu bilgilerin işlenmesi Aydınlatma Metni'nde anlatılır.
8.2. Kullanıcı'nın yükümlülükleri. Kullanıcı; Reçete Verileri'ni KVKK m.6/3 kapsamında hukuka uygun olarak işlediğini, hastalara karşı aydınlatma yükümlülüğünü kendisinin yerine getirdiğini, Medula erişim yetkisinin kendisine ait olduğunu ve Platform'u yalnız kendi eczanesinin reçeteleri için kullanacağını kabul eder.
8.3. Amaç ve talimat. EczAI, Reçete Verileri'ni yalnız Kullanıcı'nın talimatıyla ve şu amaçlarla işler: hizmetin sunulması, sonuçların doğruluğunun denetlenmesi, Kullanıcı'nın hata bildirimlerinin ve SGK kesinti ve itiraz süreçlerine ilişkin taleplerinin incelenmesi, hataların giderilmesi ve kontrol kurallarının ve istemlerin test edilmesi ve iyileştirilmesi.
8.4. Anonimleştirme ve ürün geliştirme. Kullanıcı, veri sorumlusu sıfatıyla, Reçete Verileri'nin EczAI tarafından geri döndürülemez biçimde anonim hâle getirilmesine ve anonim verilerin EczAI'ın yapay zekâ modelleri ve diğer ürün ve hizmetleri dâhil kendi ürünlerinin geliştirilmesinde kullanılmasına talimat verir. Anonimleştirme, verinin başka verilerle eşleştirilse dahi kimliği belirli veya belirlenebilir bir kişiyle ilişkilendirilemeyeceği şekilde yapılır. Anonim hâle getirilmemiş Reçete Verileri model eğitiminde kullanılmaz. Anonim veriler üçüncü kişilere satılmaz veya devredilmez; EczAI adına model eğitimi, barındırma veya işlem hizmeti veren sağlayıcılarda işlenmesi devir sayılmaz.
8.5. Veri en aza indirme. Kontrol sırasında hastanın adı, soyadı, T.C. kimlik numarası ve iletişim bilgileri ile hekimin adı ve soyadı EczAI'a aktarılmaz ve saklanmaz; rapor metninde geçen bu bilgiler maskelenir. Kullanıcı ve personeli; asistana, ekip mesajlarına, görev ve notlara, hata bildirimlerine ve WhatsApp, e-posta gibi destek kanallarına hasta kimlik bilgisi yazmaz, gönderdiği görüntülerde bu bilgileri kapatır. Buna rağmen girilen veya gönderilen verilerden Kullanıcı sorumludur.
8.6. Alt işleyenler. EczAI hizmeti alt işleyenler aracılığıyla sunar ve onlara bu maddedeki yükümlülüklere denk yükümlülükler yükler. Kişisel veri işleyen alt işleyenlerin listesi, Kullanıcı'nın yazılı talebi üzerine gizlilik yükümlülüğü altında paylaşılır. Yapay zekâ sağlayıcıları, gönderilen veriyi kendi modellerini eğitmek için kullanmayan ücretli kurumsal hizmetler arasından seçilir.
8.7. Yapay zekâ ve sunucular. Kontroller, EczAI'ın kendi modelleriyle veya üçüncü kişi yapay zekâ hizmetleriyle yapılabilir. Bu modeller EczAI'ın kendi veya kiraladığı sunucularda, Kullanıcı'nın cihazında ya da hizmet sağlayıcının altyapısında çalışabilir; sunucular ve alt işleyenler Türkiye'de veya yurt dışında bulunabilir. EczAI bu yöntemler arasında geçiş yapabilir; Kullanıcı, Reçete Verileri'nin bu sunucu ve hizmetlerde işlenmesine talimat verir. Hangi yöntem kullanılırsa kullanılsın, modele yalnız hasta kimliğinden arındırılmış içerik gönderilir.
8.8. Gizlilik ve güvenlik. EczAI, Reçete Verileri'ne erişimi görev gereği yetkilendirilmiş ve gizlilik yükümlülüğü altındaki personelle sınırlar ve KVKK m.12 uyarınca gerekli teknik ve idari tedbirleri alır.
8.9. İhlal bildirimi. EczAI, Reçete Verileri'ne ilişkin bir ihlali öğrendiğinde Kullanıcı'yı gecikmeksizin bilgilendirir; Kullanıcı'nın Kurul'a bildirim yapabilmesi için gereken bilgileri sağlar.
8.10. İlgili kişi başvuruları. Hastalardan EczAI'a ulaşan başvurular Kullanıcı'ya iletilir; EczAI, Kullanıcı'nın başvuruyu yanıtlaması için gereken desteği verir.
8.11. Saklama ve imha. Reçete ve rapor kontrollerinin ham kayıtları 90 gün sonra canlı sistemden kaldırılır, en fazla 1 yıl arşivde tutulur; sonuç özetleri 1 yıl saklanır; hata bildirimi veya kesinti itirazı açılan kayıtlar inceleme sonuçlanana kadar silinmez. Sözleşme sona erdiğinde Reçete Verileri bu sürelerin dolmasıyla silinir; anonim veriler bu hükme tabi değildir.
8.12. Bilgi talebi. EczAI, Kullanıcı'nın bu madde hükümlerine uyumun gösterilmesine yönelik makul bilgi taleplerini yanıtlar.
8.13. Sorumluluğun ayrılması. EczAI, yalnız kendi sistemlerinde ve kendi kusurundan kaynaklanan kişisel veri ihlallerinden sorumludur. Kullanıcı'nın cihazları, ağı, Medula ve diğer hesap bilgileri, personeli ve Kullanıcı'nın kullandığı diğer yazılım ve hizmetlerden kaynaklanan ihlallerden ve bu ihlaller nedeniyle Kullanıcı'ya yöneltilen idari para cezaları ile tazminat taleplerinden EczAI sorumlu tutulamaz. Kullanıcı, bir ihlalin EczAI sistemlerinden kaynaklandığını ileri sürüyorsa bunu somut bilgi ve belgeyle bildirir; EczAI kayıtları madde 9 uyarınca delil teşkil eder. EczAI'ın bu madde kapsamındaki sorumluluğu madde 7.2'deki sınırlara tabidir.
8.14. Uzaktan destek. EczAI, kurulum ve teknik destek için Kullanıcı'nın cihazına yalnız Kullanıcı'nın talebi üzerine ve Kullanıcı'nın gözetiminde uzaktan bağlanır. Bağlantı sırasında ekranda görünen Reçete Verileri yalnız destek amacıyla görüntülenir; kaydedilmez, kopyalanmaz ve ekran görüntüsü alınmaz. Destek veren personel gizlilik taahhüdü altındadır. EczAI her bağlantının tarihini, bağlanan personeli ve Kullanıcı'yı kayıt altına alır. Gösterim gereken durumlarda mümkünse örnek reçete veya hasta bilgisi kapalı ekran kullanılır.

8A. MEDULA ERİŞİMİ
8A.1. Kullanıcı, masaüstü uygulamasına Medula kullanıcı bilgilerini girerek uygulamanın kendi adına ve kendi oturumuyla Medula'ya giriş yapmasına ve reçete ve rapor bilgilerini kontrol amacıyla okumasına talimat verir.
8A.2. Medula kullanıcı adı Kullanıcı'nın SGK sicil numarasıdır ve hesap bilgileriyle birlikte EczAI'da saklanır. Medula şifresi yalnız Kullanıcı'nın cihazında saklanır; EczAI sunucularına gönderilmez ve EczAI tarafından saklanmaz.
8A.3. Kullanıcı, Medula girişinde Sosyal Güvenlik Kurumu'na verdiği kişisel verilerin korunması ve gizlilik taahhütlerine uymakla kendisinin yükümlü olduğunu ve uygulamanın bu taahhüt kutusunu kendi adına işaretlemesinin bu talimata dayandığını kabul eder.

9. DELİL SÖZLEŞMESİ
Taraflar; Platform'a ait sunucu kayıtlarının, erişim ve işlem loglarının, veri tabanı kayıtlarının ve elektronik onay kayıtlarının (versiyon ve içerik özeti/hash dahil), 6100 sayılı HMK m.193 uyarınca münhasır ve kesin delil teşkil edeceğini kabul eder.

10. DEĞİŞİKLİKLER
EczAI, işbu Sözleşme'yi güncelleyebilir. Güncel sürüm Platform'da yayımlanır; esaslı değişikliklerde Kullanıcı'dan bir sonraki oturum açılışında yeniden onay istenir. Güncel sürümü kabul etmeyen Kullanıcı üyeliğini sonlandırabilir.

11. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİ
İşbu Sözleşme Türk hukukuna tabidir. Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.

12. YÜRÜRLÜK
İşbu Sözleşme, Kullanıcı'nın üyelik sırasında elektronik ortamda onay vermesiyle yürürlüğe girer ve üyelik süresince geçerlidir. Madde 2, 3, 4, 6, 8.11 ve 9 hükümleri, üyelik sona erse dahi yürürlükte kalır.

13. BİLDİRİMLER
Taraflar arasındaki bildirimler, Kullanıcı için hesabında kayıtlı e-posta adresine, EczAI için [email protected] adresine yapılır. Kullanıcı e-posta adresini güncel tutmakla yükümlüdür; değişiklik Platform'a girilmedikçe kayıtlı adrese yapılan bildirim geçerli sayılır. Kanunen zorunlu tebligat hâlleri saklıdır.

14. BÖLÜNEBİLİRLİK VE BELGELER ARASI İLİŞKİ
İşbu Sözleşme'nin bir hükmünün geçersiz sayılması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. İşbu Sözleşme ile Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ve İade ve İptal Koşulları arasında çelişki bulunması hâlinde ödeme, iade, iptal ve cayma konularında Mesafeli Satış Sözleşmesi esas alınır; her durumda emredici mevzuat hükümleri saklıdır.

Avus Ar-Ge Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
MERSİS: 0106137416100001 | İstanbul Ticaret Sicil Müdürlüğü 294554-5
Evliya Çelebi Mah. Sadi Konuralp Cad. IKSV Vakfı Blok No: 5 İç Kapı No: 2, Beyoğlu/İstanbul
[email protected] | +90 544 101 12 48